페어엠소프트 이용약관

① 최초 서비스 신청 시 가입비 16,500원(부가세 포함)이 부과되며, 이는 반환되지 않습니다.

② 서비스 이용료는 월 16,500원(부가세 포함)이며, 정기결제 방식으로 운영됩니다.

③ 정기결제는 이용자가 최초 결제한 날짜를 기준으로 매월 동일한 날짜에 1개월 단위로 자동 결제됩니다.

④ 정기결제일이 해당 월에 존재하지 않는 경우(예: 1월 31일 결제 시 2월), 해당 월의 마지막 날에 결제됩니다.

⑤ 정기결제는 토스페이먼츠 주식회사(이하 'PG사')를 통해 처리되며, 이용자는 회원가입 시 본 약관에 동의함으로써 정기결제 처리에 동의한 것으로 간주됩니다.

⑥ 이용자는 서비스 내 결제 관리 페이지에서 등록된 결제수단을 조회하고 관리할 수 있으며, 정기결제 해지를 요청할 수 있습니다.

⑦ 결제 실패 시 회사는 이용자에게 통지하며, 이용자는 결제수단을 변경하거나 미납금을 해소해야 합니다. 미납이 지속될 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

① 회사는 평일(월요일~금요일) 10:00~17:00 시간에 상담을 제공합니다.

② 점심시간(12:00~14:00)에는 상담이 제한될 수 있습니다.

③ 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

④ 회사의 인력 및 시스템 상황, 유지보수 등의 사유로 상담 시간이 조정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 사전 안내합니다.

① AI 채팅 서비스는 포인트 충전 방식으로 제공되며, 1토큰당 0.005원(부가세 별도)의 비용이 부과됩니다.

② 토큰 단가는 매월 조정될 수 있으며, 조정 시 회사는 이용자에게 최소 7일 전에 서비스 내 공지사항을 통해 사전 통지합니다.

③ AI 채팅 서비스 이용 시 소비되는 토큰은 질문 분석 및 답변 생성에 사용된 실제 토큰 사용량 기준으로 계산됩니다.

④ 충전된 포인트의 유효기간은 충전일로부터 1년이며, 유효기간 경과 시 자동으로 소멸됩니다.

⑤ 서비스 해지 시 잔여 포인트는 환불되지 않으며, 이용자는 해지 전 포인트를 모두 사용하거나 타인에게 양도할 수 없습니다.

① 이용자는 본 약관에 동의한 후 가입신청을 하고, 회사가 이를 승낙하여 서비스 이용 계약이 체결됩니다.

② 이용자는 본 약관에 동의하지 않을 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

③ 가입 시 회사는 설치신고증명서 또는 지정서를 확인한 후 가입 절차를 완료하며, 서류 확인 절차는 영업일 기준 1~3일 소요될 수 있습니다.

④ 회사는 제출된 서류가 위조되거나 허위로 판명되는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 회사는 이용자의 서비스 이용으로 발생한 데이터를 정기적으로 백업하여 보관하며, 이용자가 요청할 경우 이를 제공합니다.

② 이용자가 서비스를 해지하는 경우, 혹은 이용 계약이 해지되는 경우 회사는 관련 데이터를 회사의 개인정보 처리방침에 따라 처리 및 파기합니다.

① 서비스는 가입한 아이디당 당 1개의 업체에서만 사용 가능합니다.

② 다른 업체에서 사용을 원하는 경우 별도의 가입 절차를 진행하여야 합니다.

① 서비스 이용료는 월 16,500원(부가세 포함)으로 하며, 매월 말 기준으로 서비스 이용량을 집계하여 청구할 수 있습니다.

② 서비스 이용료의 미납 시 회사는 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.

① 이용자는 언제든지 서비스 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 이용자의 요청에 따라 신속히 처리합니다.

② 회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 이용료를 미납한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

③ 6개월 이상 서비스 이용 기록이 없는 경우 회사는 사전 통지 후 이용자를 휴면 계정으로 처리하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

① 최초 가입 시 지불한 가입비(16,500원)는 다음 각 호의 사유로 인하여 환불되지 않습니다.

• 가입 즉시 내부 컨설팅 자료, AI 사무원 서비스, 각종 업무 매뉴얼 등 유료 콘텐츠에 접근 가능
• 상기 자료의 열람 및 서비스 이용으로 인한 가치 제공이 이루어짐

② 정기결제로 납부한 월 이용료는 다음 각 호의 기준에 따라 환불됩니다.

• 결제 후 7일 이내 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우: 전액 환불 가능
• 결제 후 7일 이내 서비스를 일부 이용한 경우: 사용 일수를 제외한 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불
• 결제 후 7일 경과 시: 환불 불가

③ AI 채팅 서비스를 위해 충전한 포인트는 다음 각 호의 기준에 따라 환불됩니다.

• 포인트 충전 후 7일 이내 미사용 시: 전액 환불 가능
• 포인트를 일부라도 사용한 경우: 사용한 금액을 제외한 잔액 환불
• 포인트 유효기간(1년) 경과 후: 환불 불가

④ 환불은 이용자가 서비스 해지를 요청한 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리되며, 이용자가 결제 시 사용한 동일한 방법 혹은 대표자가 요청한 계좌번호로 환불됩니다.

⑤ 다음 각 호의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 귀책사유로 인해 서비스 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우
• 회사의 약관 또는 정책을 위반하여 계약이 해지된 경우
• 부정한 방법으로 결제하거나 환불을 시도한 경우

⑥ 회사의 귀책사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 이용자는 해당 기간에 대한 이용료 청구 면제 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

① 회사는 이용자의 고의 또는 과실로 인한 서비스 장애나 데이터 손실 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

② 이용자의 과실이란 다음의 경우를 포함합니다.

• 개인정보나 비밀번호 관리 소홀로 인한 데이터 유출
• 서비스 이용 안내 및 약관을 위반한 경우
• 고의적이거나 반복적인 부정 이용 행위

③ 회사는 천재지변, 전쟁, 파업, 정부의 명령이나 규제 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단, 장애, 데이터 손실에 대하여 고의 또는 과실이 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 다음 각 호의 경우에 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

• 통신사업자가 제공하는 인터넷 회선 장애, 서버 장애 등 회사의 귀책사유가 아닌 사유로 인한 서비스 중단
• 국민건강보험공단, 정부기관 등 외부 시스템 또는 제3자의 서비스 장애로 인한 연동 서비스 이용 불가
• 이용자의 컴퓨터 환경, 네트워크 환경 등 이용자 측 사유로 인한 서비스 이용 장애
• 제3자의 불법적인 접근, 해킹, 디도스(DDoS) 공격 등으로 인한 서비스 장애 및 정보 유출
• 서비스에 게시된 정보, 자료, 사실의 정확성, 신뢰성 등에 대한 이용자의 판단 착오

⑤ 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

⑥ 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 회사가 배상할 손해의 범위는 통상손해에 한정되며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상합니다.

① 회사는 프로그램 개선, 버그 수정, 서비스 품질 향상을 위하여 이용자가 서비스 이용 중 입력하거나 생성한 데이터(직원 정보, 수급자 정보, 급여 데이터, 일정 정보, 청구 정보 등)를 수집하고 분석할 수 있습니다.

② 회사는 전항에 따라 수집된 데이터를 다음 각 호의 목적으로만 활용합니다.

• 프로그램 오류(버그) 발견 및 수정
• 서비스 기능 개선 및 최적화
• 신규 기능 개발 및 테스트
• AI 에이전트 학습 및 성능 향상

③ 회사는 개인정보가 포함된 데이터를 활용할 경우 비식별화 처리를 원칙으로 하며, 법령에서 정한 개인정보 보호 규정을 준수합니다.

④ 회사는 본 조에 따라 수집된 데이터를 외부에 제공하지 않으며, 오로지 내부 서비스 개선 목적으로만 사용합니다.

① 회사는 서비스의 효율적 제공을 위해 국민건강보험공단 등 외부 기관의 시스템과 연동하여 서비스를 제공할 수 있습니다.

② 이용자가 롱텀케어(장기요양보험) 관련 기능을 이용할 경우, 국민건강보험공단의 인증 시스템을 통한 로그인이 필요하며, 이용자는 본인의 공동인증서(구 공인인증서) 또는 금융인증서 등을 사용하여 인증할 수 있습니다.

③ 회사는 외부 시스템 연동 시 이용자의 개인정보 보호를 위해 최소한의 정보만을 전송하며, 정보는 로그인 전까지는 암호화됩니다.